Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung des Ticketsystem und Ticketkaufs

Kunden können durch Registrierung einen Nutzeraccount anlegen. Durch Anlegen eines Nutzeraccounts wird eine Nutzungsvereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter geschlossen. Der Account ermöglicht die Verwaltung von Bestellungen und persönlichen Daten oder den Verkauf auf dem Zweitmarkt.

Der Kunde muss die Zugangsdaten vertraulich behandeln und den Anbieter sofort informieren, wenn Missbrauch vermutet wird.

Der Nutzeraccount ist kostenlos und kann jederzeit ohne Kündigungsfrist gelöscht werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Account zu sperren oder zu löschen, wenn er missbräuchlich genutzt wird. Nach Beendigung bzw. Löschung des Nutzeraccounts hat dieser keinen Zugriff mehr auf seine im Account hinterlegten Daten. Unberührt bleiben datenschutzrechtliche Rechte (z. B. Recht auf Auskunft). Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fälle, welche aus einer Löschung des Nutzeraccounts durch den Kunden entstehen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Vermittlung und den Verkauf von Tickets (Eintrittskarten), Merchandise, Gutscheinen oder anderweitige Artikel durch unser Unternehmen GOP Service- und Vertriebs-GmbH & Co. KG, Am Lenkwerk 7, 33609 Bielefeld (nachfolgend "Anbieter" genannt).

Der Anbieter verkauft die Tickets im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters. Der Anbieter ist (meistens) nicht der Veranstalter der Veranstaltungen. Hier können zusätzlich die AGB des Veranstalters gelten. In diesem Fall wird der Anbieter diese spätestens bei Vertragsabschluss dem Kunden zur Verfügung stellen. Falls die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die des Anbieters widersprüchliche Regelungen enthalten, haben die Bedingungen des Anbieters Vorrang vor den spezifischen Bestimmungen des Veranstalters.

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung / Auftrags (gemeint ist die Auftragsbestätigung, nicht eine mögliche Bestellbestätigung) per E-Mail durch den Anbieter zustande. Der Vertrag entsteht zwischen dem jeweiligen Vertragspartner (Veranstalter oder Anbieter). Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, das der Anbieter durch die (Auftrags-)Bestätigung annimmt.

Sofern beim Erwerb der Tickets nichts anderes vereinbart wurde, ist der kommerzielle Weiterverkauf der Eintrittskarten untersagt. Ein privater Weiterverkauf darf nur zum Originalpreis der Tickets erfolgen, wobei zusätzlich nachweisbare Kosten wie Versandgebühren berücksichtigt werden dürfen. Die Preissteigerung darf jedoch höchstens 25 % des aufgedruckten Ticketpreises betragen. Der Weiterverkauf ist ausschließlich über die offizielle Zweitmarktplattform des Anbieters erlaubt. Bei Verstößen gegen diese Regelungen kann der Veranstalter den Zutritt zur Veranstaltung ohne Rückerstattung des Ticketpreises verweigern.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn der Kunde gegen vom Anbieter oder Veranstalter veröffentlichten Bedingungen verstößt oder versucht zu umgehen, wie z.B. bei Verstoß gegen Weiterverkaufsverbote. Gleiches Rücktrittsrecht steht dem Anbieter zu, wenn noch ausstehende Forderungen aus früheren Geschäftsvorgängen mit dem Kunden vorliegen. Für das Rücktrittsrecht gelten die §§ 346 ff. BGB, wobei § 350 BGB ausgeschlossen ist.

Im Falle der Verlegung einer Veranstaltung ist der Veranstalter berechtigt, die ursprünglichen Tickets für den neuen Termin gültig zu erklären. Eine Rückgabe der Tickets oder eine Rückabwicklung des Kaufs ist in diesem Fall nicht möglich, es sei denn, der neue Termin ist dem Kunden nachweislich unzumutbar. Dies gilt nicht, wenn der Veranstalter die Verlegung zu vertreten hat.

Alle im Ticketsystem angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zzgl. möglicher weiterer Gebühren (z. B. für die Nutzung eines bestimmten Zahlungsanbieters oder anfallender Versand- oder Bearbeitungsgebühren)

Der Kunde bestätigt die Endpreise sowie eventuell anfallende Versand- oder Bearbeitungsgebühren im Bestellprozess und erklärt sich mit einem Klick auf die gut lesbar mit „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung beschriftete Schaltfläche ausdrücklich zur Zahlung verpflichtet.

Die Zahlung ist sofort nach Vertragsabschluss fällig. Der Anbieter akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, die im Bestellprozess ausgewählt werden können.

Der Kunde hat folgende Möglichkeiten zur Bezahlung seiner Bestellung:

Abweichend davon kommt der Vertrag bei der Zahlungsart Vorkasse zustande, sobald das Zahlungskonto des Kunden erfolgreich mit dem vollständigen Zahlungsbetrag belastet wurde

Gemäß den gesetzlichen Vorgaben der Zahlungsdiensterichtlinie „PSD2“ und/oder zur Verhinderung von betrügerischen Kreditkartentransaktionen kann das 3D-Secure-Verfahren angewendet werden. Hierbei werden Browserdaten, Kreditkartendaten, Adressdaten (Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse) sowie der Transaktionsbetrag in der entsprechenden Währung über die Kreditkartenorganisationen an das kartenausgebende Institut übermittelt. Das Institut nutzt diese Daten zur Bewertung des Betrugsrisikos der Transaktion. Abhängig vom Betrag und dem Ergebnis der Überprüfung durch das Kreditinstitut kann eine zusätzliche Bestätigung der Kreditkartentransaktion, beispielsweise durch eine TAN oder eine App, erforderlich sein.

Bei Verbrauchern bleibt das Eigentum an den erworbenen Tickets bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises beim Anbieter. Für personalisierte Tickets gilt, dass das Recht zur Nutzung oder Weitergabe erst nach vollständiger Begleichung des Rechnungsbetrags auf den Kunden übergeht. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Sicherungsansprüche an Dritte abzutreten.

Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, der in Ausübung seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts bzw. ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen darstellt, behält der Anbieter das Eigentum an den Tickets bis zur vollständigen Begleichung aller ausstehenden Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung. Auch bei personalisierten Tickets geht der Anspruch erst nach Ausgleich aller offenen Verbindlichkeiten auf den Kunden über. Der Anbieter kann diese Sicherungsrechte an Dritte übertragen.

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderungen gerichtlich festgestellt wurden oder vom Anbieter unbestritten bzw. anerkannt sind.

Das Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, wenn sein Anspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, werden alle noch offenen Forderungen des Anbieters sofort fällig.

Für alle Waren oder Dienstleistungen, die über die Plattform erworben werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Abweichend von Absatz 1 erlöscht das Widerrufsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Transport von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen, Lieferung von Speisen und Getränken sowie bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen festen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das bedeutet, dass bei Freizeitdienstleistungen, insbesondere beim Kauf von Tickets (Eintrittskarten) für Veranstaltungen, kein Widerrufsrecht besteht. Jede Bestellung vonu Eintrittskarten ist nach der Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der Tickets.

Im Rahmen der Verschuldenshaftung haftet der Anbieter, unabhängig vom Rechtsgrund, auf Schadensersatz nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter, vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (z. B. Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten; unerhebliche Pflichtverletzung), ausschließlich:

Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber Dritten sowie bei Pflichtverletzungen durch Personen, deren Verschulden wir nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten haben. Die Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendung, wenn ein Mangel arglistig verschwiegen wurde oder wenn eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen wurde. Ebenso haftet der Anbieter unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

Das Recht des Kunden, sich aufgrund einer Pflichtverletzung, die weder vom Veranstalter noch vom Anbieter zu vertreten ist und nicht auf einem Mangel der Ware beruht, vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts. Der Erfüllungsort und der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Das Recht des Kunden, sich aufgrund einer Pflichtverletzung, die weder vom Veranstalter noch vom Anbieter zu vertreten ist und nicht auf einem Mangel der Ware beruht, vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.